El comercio electrónico escapa a la coyuntura y las ventas superan ampliamente la inflación

Las ventas on line continúan mostrando buen comportamiento pese a la retracción del consumo. En el primer semestre del año se registró un 59% más de órdenes de compra que en el mismo lapso de 2017, hecho que se tradujo en operaciones por $97.282 millones.

La perspectiva para el segundo semestre del año se mantiene en alza, es decir, que continúe el ritmo de crecimiento en la cantidad de ventas pese a que, en paralelo, el consumo masivo se retraerá un 1% al cierre del año, de acuerdo a las perspectivas de los analistas.

El comercio electrónico representa en la actualidad el 1,4% del total del volumen del comercio minorista en blanco que opera en el país. Una vez más, se prevé que este porcentaje vaya in crescendo con el tiempo y, en un lapso de 3 a 5 años, se estima que varias categorías podrían superar el 10% del total de sus ventas minoristas.

Los datos fueron dados a conocer por Alberto Calvo, presidente de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) durante el e-commerce Day que se está realizando …

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Fuente IProfesional Por Andrea Catalano

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Inteligencia artificial y realidad mixta aplicada a la moda

En julio de este año, el gigante chino del comercio electrónico Alibaba presentó una demo de su primera tienda física conceptual: FashionAI. Abrió sus puertas durante 4 días en Hong Kong, con el objetivo principal de simplificar la experiencia de compra de ropa mediante análisis de big data y aplicación de inteligencia artificial (IA).

“FashionAI refleja nuestro pensamiento respecto de cómo podría ser el futuro de la moda minorista”, señaló en un comunicado Zhuoran Zhuang, vicepresidente de la compañía.

El acceso a esta tienda de moda, en formato piloto, es a través del smartphone, mediante el escaneo de un código QR. Se asocia con la cuenta del usuario en Taobao, el sitio de ecommerce de moda y belleza de Alibaba.

Luego, se escanea el rostro del posible comprador. Si una prenda le gusta, podrá acercarse a los espejos inteligentes (algo que no es nuevo, la tienda más grande de la marca H&M en Nueva York, posee uno, por ejemplo), para ver su artículo, elegir talle y colores.

Estos espejos de pantalla táctil pueden, inclusive, sugerir otras prendas para comprar o agregar otros productos al carrito de compras. Es decir, combina la experiencia de una plataforma ecommerce con la presencia física del usuario en la tienda.

Los productos de FashionAI tienen etiquetas de seguimiento con chips de identificación por radiofrecuencia (RFID), giroscópicos (para detectar si la ropa está siendo tocada, movida o recogida) y tienen conexión Bluetooth.

Un futuro cercano

Los compradores de moda centennials (entre 9 y 17 años) hoy demandan personalización. Y, según un estudio de IBM, el 52% de las mujeres de la generación Z desearían ver herramientas que les permitan, precisamente, tener una experiencia de compra a medida (de sus gustos y talles).

“Las plataformas de comercio electrónico conocen qué artículos y accesorios de moda compraron los consumidores en el pasado, qué están comprando ahora mismo y qué es probable que compren en el futuro. Esto lo logran siguiendo la huella digital de los compradores, las operaciones derivadas de las compras y las búsquedas”, señala a Infobae Gabriel Farías Iribarren, profesional argentino de sourcing de moda en Asia.

Continúa: “La IA puede recomendar modelos complementarios, basándose en información sobre …

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Fuente IProfesional

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Comercio electrónico, pum para arriba: mueve $156.300 millones y ya se venden 260.000 productos por día

Los tiempos de miedos y dudas a la hora de poner la tarjeta de crédito para hacer una compra en Internet parece haber terminado para siempre. El e-commerce se consolida en la Argentina como una tendencia imparable y sin techo.

Según datos de Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), el sector ya mueve $156.300 millones y tuvo un crecimiento de 52% en 2017.

“Este crecimiento se debe a que la confianza en la modalidad consolida la frecuencia de compra y amplía las categorías de productos que se adquieren online. Otra característica importante es que la tasa de conversión asciende cada vez más rápido en los dispositivos móviles, esto significa que los usuarios que buscan a través de dichos dispositivos los utilizan ahora para cerrar sus compras”, asegura Alberto Calvo, presidente de CACE.

Un resumen del mercado de ventas online en 2017 (Cace)

Las compras móviles representaron el 27% del total, contra el 73% que se realiza desde computadoras. En 2017, el mix de dispositivos desde los que se adquirieron productos y servicios fue el siguiente: PC, 38%; notebook, 28%, netbook, 7%; smartphone, 25%; y tabletas, 2%. El único rubo que creció fue smartphones que alcanzó el 25%, desde 13% del 2016; todos los demás perdieron participación.

Los datos del boom

El año pasado se vendieron 263.000 productos online por día, con un total de 96 millones y un ticket promedio: $ 2.600 (19% más que en 2016). Los rubros más fuertes en ventas fueron Pasajes y Celulares, pero los que impulsaron la categoría son alimentos y bebidas e indumentaria.

El top 5 de las categorías que más venden:

  • Pasajes y turismo
  • Celulares y teléfonos
  • Indumentaria deportiva
  • Electro y aires acondicionados
  • Indumentaria no deportiva

Los rubros que más crecieron:

  • Pasajes y Turismo, $43.638 millones
  • Equipos y accesorios de audio/imagen, consolas, TI y telefonía, $18.361 millones
  • Artículos para el hogar (muebles, decoración), $14.432 millones
  • Alimentos, bebidas y artículos de limpieza, $12.088 millones
  • Electrodomésticos (línea blanca y marrón), $9.115 millones

Vuelos, Hoteles y Videogames son las categorías de ventas online más consolidadas. En desarrollo, según CACE, se ubican Computadoras, Celulares y Televisores, ente otras; y las que hay que tiene oportunidad de desarrollarse, con potencial, son Cosméticos, Bebida y Alimentos.

Las razones para compra y para no comprar

La investigación de CACE, que realiza KANTAR TNS, arroja que 9 de cada 10 argentinos compraron alguna vez por Internet, y que…

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Fuente Infobae | Sebastián Catalano

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¿Cómo mejorar la experiencia de cliente en la tienda física?

Si ya tenemos un local comercial que brinda atención al público, nuestro desafío siempre es intenta mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes, que además en el contexto del Comercio Electrónico, cada vez más gente  compra online y solo interactúa con el local físico utilizándolo cómo centro de recogida de productos.

Compartimos un Artículo muy interesante que esperamos que les sea de utilidad:

El canal online está empujando a la transformación de la tienda física, donde la  “teatralización” del punto de venta, la innovación y la personalización son tres palancas con las que mejorar la experiencia de cliente.

Estas son las conclusiones que se alcanzaron en “Experiencia de compra en la tienda física, ¿cómo se puede mejorar?”, el evento organizado por in-Store Media, multinacional líder en shopper marketing, en la que se analizaron los desafíos del canal físico para atraer al consumidor y conectar con sus nuevas necesidades.

Una jornada que contó con las aportaciones de Cugat Bonfil, Director Shopper y Data Analytics de Kantar Worldpanel; Francisco Esteban del Castillo, Customer & Category Marketing Manager de la farmacéutica GSK; Laia Baños, Trade Marketing Manager de Gallo que explicó el caso de éxito del producto ‘Pasta Lover’; Lluis Martínz-Ribes, profesor de Marketing de ESADE y fundador de MF Marketing Catalysts; Jordi Mur, Director Marketing de in-Store Media; Albert Parera, Customer Marketing (trade) en Mars multisales y Juan Carlos Jimena, Responsable de Marketing de Gran Consumo en El Corte Inglés.

Cifras del sector de gran consumo

Cugat Bonfil, Director Shopper y Data Analytics de Kantar Worldpanel, afirmó que “la tienda física sigue siendo 100% relevante”, y añadió: “En España hay en total 23.159 establecimientos en el sector del gran consumo, para los más de 17,5 millones de hogares. Lo que tiene que conseguir el canal físico es cómo sacar el mayor número de oportunidades de compra.”

La caída de visitas en tienda implica menos ocasiones para seducir al comprador. Según Kantar, en 2001 el consumidor visitaba 351 veces un punto de venta físico, en 2016 las visitas cayeron hasta las 246. Además, el consumidor español es dinámico: no duda en alternar entre diferentes tiendas. En promedio, un hogar visita entre 6 y 7 enseñas diferentes al trimestre.

Sin embargo, Bonfil apuntó que la tienda física concentra el 98% de las ventas del gran consumo, con un gasto medio en los hogares españoles de 4.100€. Además, el canal online complementa al canal físico en las ventas, todos los que compran online gastan más del 90% de su presupuesto en tiendas físicas.

En relación al ecommerce, 3,6 millones de hogares ya compran productos de gran consumo vía online, con un ticket medio de 44 euros.

“El 57% de las ventas de las marcas se deciden en la tienda física. La tienda física es y seguirá siendo importante. Cuanto más apropiada sea la experiencia mayor retorno vamos a tener”, subrayó Bonfil.

Con el fin de hacer atractiva la visita a la tienda física, el Director Shopper y Data Analytics de Kantar indicó que el punto de venta debe explorarse como …

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Fuente Ecommerce News | 

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